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讓千萬家庭“家”的感覺更好！展望未來，LG將堅持“科技救企業(yè)、質量興企業(yè)、效益促企業(yè)”的發(fā)展思路，以“締造的LG企業(yè)，成就LG的百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。

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 以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：

        1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2 非LG電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或

         拆動維修的）；

3 無包修憑證或有效購買憑證的；

4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

        5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

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 服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，

 只要您撥打公司24小時報修熱線；.. 本公司將時間竭誠為您服務!

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 中心成立于2012年，自成立以來緊緊圍繞"化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

         歡迎訪問&*西安LG售后維修服務承諾：

 西安LG修理效勞許諾：

         1)嚴厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質量。

         2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。

         3)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。

         4)嚴格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費

         5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。

         6)經(jīng)我中心(西安修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為1個月，在保

          修期內(nèi)如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心擔任返修

         7)客戶在我中心修理過機器，可憑西安單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機

          器時，享用修理費半價待遇。

         8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，向用

          戶滿意率、樹立用戶滿意率表

         9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。西安修理中心具有建設部頒布的級施工證書,中電協(xié)會團體會員修理專

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        公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

 一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

 二、企業(yè)方針：科學管理、質量；優(yōu)質服務、信譽

 三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌

 四、員工宗旨：做一流的員工 ( ⊙ o ⊙ )?。?/span>

 五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

 六、人才理念：唯才是用

 七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

 八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

 九、科技理念：日新月異

 十、工作理念：不達目的不休息想

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 服務目標：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心聲

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        質量承諾召回制保障：出于對世界品質的信心，我們對主流新品（指定款式）不定期實現(xiàn)“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月，如果出現(xiàn)任何非人為的質量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將召回并更換新機。

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 西安LG售后維修服務承諾

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服務程序電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復——提供保修。

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          2007年，LG飛天產(chǎn)品吹響了此次行業(yè)第三次大變革的集結號，以提升綜合熱性能為特征的新正在向我們走來。政策詳解

        1、國外區(qū)域（含港、澳及臺灣）的LG服務不屬國內(nèi)客服系統(tǒng)服務范圍。

        2、遙控器的包修與整機包修期相同，但遙控器人為損壞的不包修。

        3、清洗、保養(yǎng)不屬于LG產(chǎn)品質量問題，按國家相關規(guī)定收費處理。

        4、只要您提供保修卡和購機1就可以享受我司的包修服務。

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         可靠性標準保障：把品質指標量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國家化檢測標準，提倡可靠性，以安全性、適應性、穩(wěn)定性、抗壓性等保障品質。

         質量承諾召回制保障：出于對世界品質的信心，我們對主流新品（指定款式）不定期實現(xiàn)“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月，如果出現(xiàn)任何非人為的質量問題，根據(jù)完整填寫的召回卡，我們將召回并更換新機。

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