該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：

:  1．系統(tǒng)的先進(jìn)性

為了保證系統(tǒng)的先進(jìn)性，我們選用了SQL Server 和 Delphi 作為系統(tǒng)開發(fā)工具。它是一種面向?qū)ο蟮?、具有可視圖形接口的、的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開發(fā)工具。

8  2．系統(tǒng)功能完備

除應(yīng)具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理功能外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)功能，提供全面的統(tǒng)計(jì)資料，為分析和決策提供幫助。

8  3．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密

系統(tǒng)應(yīng)提供嚴(yán)密的操作權(quán)限管理，方便、規(guī)范的基礎(chǔ)資料錄入功能，完善的資料備份、整理、恢復(fù)功能，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠。

8  4．系統(tǒng)界面美觀

系統(tǒng)應(yīng)提供簡(jiǎn)便的操作方式和美觀舒適的操作接口。每個(gè)操作環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的提示信息，窗口和菜單的設(shè)計(jì)力求簡(jiǎn)單明了。

歡迎使用《預(yù)付費(fèi)電能表售電管理系統(tǒng)》，您如有建議，請(qǐng)與聯(lián)系，使我們能做得更好！

& 預(yù)付費(fèi)電能表常見問題及處理

& 常見問題及處理

:        1、如何補(bǔ)打發(fā)票？

答：可以在補(bǔ)購(gòu)電卡中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問要否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票并不會(huì)增加一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把后購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打。

:        2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？

答：您可以通過[補(bǔ)購(gòu)電卡]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補(bǔ)購(gòu)電卡]說明。

:       3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？

答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在第五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表并未丟失但謊報(bào)丟卡，因補(bǔ)卡時(shí)寫入的是第五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再插也無用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任購(gòu)電。

:        4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？

答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡，才能進(jìn)行下購(gòu)電。若用戶已插卡，則電表有故障，應(yīng)派人檢查。

:       5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？

答：當(dāng)剩余電量為報(bào)警電量(購(gòu)入電量的10%)時(shí)，電表停電報(bào)警。因此，若表停了，只要用購(gòu)電卡插即可恢復(fù)供電直到用完剩余電量為止。  

:        6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？

答：供電部門應(yīng)及時(shí)檢查用戶電表的繼電器是否正常。

:        7、用戶反映電量送不進(jìn)電表，怎么辦？

答：用戶新購(gòu)電量送不進(jìn)電表，可能是

8       電表編號(hào)不符。

購(gòu)電卡內(nèi)的電表編號(hào)與電表內(nèi)的電表編號(hào)不符。都可以用“查電卡”檢查，核對(duì)電表上顯示的電表編號(hào)。大都出現(xiàn)在用戶次購(gòu)電就送不進(jìn)電量。

原因1、用戶初次使用，應(yīng)指導(dǎo)用戶把電卡按正確方向插入并插到位。

原因2、是現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)抄錯(cuò)了電表廠號(hào)，或者開戶時(shí)沒有正確配表（電表廠號(hào)選錯(cuò)），造成開戶配表不對(duì)號(hào)。

處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調(diào)整數(shù)據(jù)中的電表編號(hào)）

原因3、表箱中有多塊表時(shí)，用戶插錯(cuò)了電表。

處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調(diào)換兩個(gè)錯(cuò)插用戶的戶名、地址等。

8       購(gòu)電次數(shù)不符。

購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表要求的購(gòu)電次數(shù)不符。

電卡表內(nèi)部有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)計(jì)數(shù)器，而購(gòu)電卡有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)，只有當(dāng)卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)相等時(shí)，電表才會(huì)將購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電數(shù)據(jù)讀入（即所謂送進(jìn)電量）。如果在購(gòu)電過程中，少插了，則以后購(gòu)電卡內(nèi)的電量應(yīng)無法送進(jìn)電表。

處理辦法：給用戶補(bǔ)前卡。

8       購(gòu)電卡已經(jīng)損壞。

把電卡在系統(tǒng)上進(jìn)行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補(bǔ)寫購(gòu)電卡能否正常寫入。如出錯(cuò)則電卡已損壞，應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張新購(gòu)電卡。

8       電表已經(jīng)損壞。

如電表能對(duì)“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。

現(xiàn)場(chǎng)的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎(chǔ)之上，及時(shí)果斷地對(duì)情況進(jìn)行處理。

:        8、換表后要否換用戶卡？

答：換表時(shí)只需記下舊表的剩余電量作為‘找補(bǔ)電量’登記，用戶仍用原用戶卡即可購(gòu)電，并自動(dòng)把舊表的剩余電量轉(zhuǎn)到新表上。

:        9、如何使用清零卡？

答：清零卡的使用要嚴(yán)格管理，只能在供電系統(tǒng)內(nèi)部使用。只有確信電表中數(shù)據(jù)無用時(shí)才可用清零卡將表內(nèi)的用電數(shù)據(jù)清除，再將電表重新投入使用。（電表運(yùn)行時(shí)間、電表出廠編號(hào)不能清除）。清零后：電表顯示：E=00

清零卡必須要在本區(qū)域內(nèi)的電表上電的2分鐘內(nèi)使用有效?？鐓^(qū)域也無效。

:        10、如何使用預(yù)置卡？

答：預(yù)置卡是通用的，僅給于電表一個(gè)賒欠限量值，賒欠的電量在購(gòu)電卡插入時(shí)自動(dòng)扣除。因此裝表人員可以用同一張預(yù)置卡給所有安裝的電表進(jìn)行預(yù)置。

經(jīng)預(yù)置后電表即可用電。并等待用戶購(gòu)電卡對(duì)號(hào)。

:        11、如何使用抄表卡？

答：抄表卡是專用的大容量卡，能抄169塊表的數(shù)據(jù)。抄表時(shí)電表會(huì)顯示抄表卡中已抄入電表塊數(shù)。（LCD表顯示CH=XXXX，LED表顯示 CPH= XXXX， XXXX為抄表數(shù)）。

抄表后在[讀電卡數(shù)據(jù)]中讀卡，就能把抄錄的數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。重新投入使用要在制作專用卡中重寫抄表卡，清除卡內(nèi)的原有數(shù)據(jù)。

:        12、如何使用管理卡進(jìn)行報(bào)停、恢復(fù)？

答：管理卡在沒有辦理退費(fèi)手續(xù)前，可以反復(fù)進(jìn)行報(bào)停、恢復(fù)，并不影響電表用電數(shù)據(jù)。

1、報(bào)停時(shí)：插購(gòu)電卡后插管理卡停表，待顯示E=20消失后凍結(jié)數(shù)據(jù)，再插購(gòu)電卡取回?cái)?shù)據(jù)并收回卡。

2、恢復(fù)時(shí)：先插管理卡喚醒表，在顯示E=20時(shí)插入購(gòu)電卡，即恢復(fù)用電，交還購(gòu)電卡給用戶。

注意：購(gòu)電卡必須與電表相對(duì)應(yīng)的購(gòu)電卡。

:        13、如何使用登錄密碼卡？

答：在“更改人員密碼”后，當(dāng)提問“要制作登錄密碼卡嗎？”時(shí)插入加密卡（SLE4442卡），點(diǎn)擊“確定”，即可生成“登錄密碼卡”。下次登錄時(shí)只要插卡，點(diǎn)擊讀卡，就能登錄避免輸入密碼泄密。

:        14、電卡能否反復(fù)使用？

答：正常情況下，電卡能反復(fù)讀寫100萬次。如果一張已制作為“清零卡”的電卡也可以轉(zhuǎn)換為另一種卡（如查電卡或購(gòu)電卡）。因?yàn)樵趯戨娍ㄇ跋到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查電卡的類型，并自動(dòng)擦除電卡內(nèi)原有數(shù)據(jù)后再寫入新卡的數(shù)據(jù)。

:        15、電卡密碼錯(cuò)，報(bào)廢了怎么辦？

答：由于電卡是屬于高科技的智能加密卡，錯(cuò)誤的密碼試探被嚴(yán)格地限制為三次，如有三次密碼測(cè)試錯(cuò)誤發(fā)生，則該卡將密碼鎖定而報(bào)廢。因此也會(huì)在使用中由于各種可能造成卡被鎖死而報(bào)廢，所以高強(qiáng)度的保密技術(shù)也有代價(jià)的。

用戶購(gòu)電卡被鎖死時(shí)，只要卡中數(shù)據(jù)還可以讀出用戶數(shù)據(jù)，售電后寫卡時(shí)換新卡進(jìn)行寫入，這樣就可以把廢卡中剩余電量與本次購(gòu)電量一并寫入新卡，避免用戶損失。

:        16、怎樣檢查電卡是否報(bào)廢？

答：讀卡檢查功能：讀卡并檢查電卡中數(shù)據(jù)。然后使用［擦除］能將使用過的電卡中數(shù)據(jù)擦除，用于重新發(fā)行。如果擦除能正常完成，則該卡還能使用。

:        17、換下的電表如何重新投入使用？

答：換下的電表經(jīng)檢查后如能正常工作，則可在“電表數(shù)據(jù)管理”功能中：選擇“停用電表恢復(fù)”方式。

:        18、數(shù)據(jù)如何刪除？

答：系統(tǒng)對(duì)照表（操作人員表、電價(jià)類型表、電表類型表、線路區(qū)域表）沒有被引用時(shí)均可以刪除。

    系統(tǒng)記錄表（登錄記錄表、修改記錄表）是不能人為刪除的。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除超過3個(gè)月的過時(shí)記錄。

8       檔案數(shù)據(jù)修改刪除

由管理員在“設(shè)置維護(hù)”“數(shù)據(jù)庫(kù)修改”功能中，先選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，雙擊記錄，進(jìn)入逐條修改方式時(shí)，可以刪除記錄。

8       刪除用戶

被銷戶的用戶也可以“刪除用戶”，將連同該用戶的全部購(gòu)電記錄、購(gòu)電歷史記錄、電表數(shù)據(jù)一并全部刪除。

%            警告：數(shù)據(jù)的刪除是不能恢復(fù)的請(qǐng)慎重使用。